策略一
寻找意向客户
一般我们现在会通过爱企查等平台或者到大卖场、商业街进行陌拜的方式去寻找我们的客户。
怎样才是好的意向客户呢?新销售往往会有一个误区——跟我聊得来的客户就是好的意向客户,会愿意花很多的时间在这一类客户身上,但是他们往往忽略了一个很重要的因素,那就是客户的实力。判断一个客户是否属于好客户,我们必须要明白一点就是客户实力往往更重要,没有实力但聊得来的客户,只是在浪费我们销售的时间。
因此寻找意向客户时要先找到有实力的客户再进行深挖,这样才能最大限度地挖掘客户的价值。
策略二
挖掘客户需求
所谓知己知彼百战百胜,不了解客户的情况,又如何做到百战百胜呢。销售新人往往会出现不敢问的情况,怕问错,怕问了之后客户提出的问题回答不过来,在整个沟通过程中被客户牵着鼻子走,这样的沟通是难以达成交易的。
想要改变这一现状,首先需要提升自身的产品能力,对于产品的认知和理解需要提升;其次就是要练胆,要敢于向客户提出问题,提出高质量的问题,对于我们了解客户是非常需要的。
因此,客户挖掘的重点就两个字,敢与想。只有多想和多练,才能提升自己挖掘需求的能力。
策略三
提升面谈能力
说到面谈能力,大部分销售第一个想到的肯定是沟通技巧、谈单技巧,特别是销售新人非常沉迷于学习沟通技巧。人们都渴望寻求捷径,但是捷径往往是崎岖难行的,过分依靠销售技巧对于销售能力的提升可能会适得其反。
那什么才是面谈的核心呢?其实亲和力才是销售面谈的核心点。有了亲和力,客户才愿意沟通交流,不然大家的技能再强,客户不愿意听,那也是白搭。
那么如何才能更好的提升我们的亲和力呢?那第一点就是我们要做一个有礼貌的销售,第二点就是行为举止要得体。无论之前的销售业绩多好,千万别一副洋洋得意的样子显摆在客户面前,这样会给客户留下不好的印象。
除此之外,我们还要学会聆听。要知道如果谈单过程中能让客户谈话的占比到70%以上,那成交的概率就会高达90%,因此要懂得提问、懂得聆听客户,能让客户说得更多才是做好销售的决胜之道。