优化客服在找新工作前需要做哪些准备工作呢？

简投递

有人说找工作就像钓鱼，“要全面撒网，重点捕捞”，其实我并不是特别认同这一观点的前半句，主要是两方面原因，第一短时间内投放了很多简历，如果你是

比较吃香或者刚好遇到了招聘旺季，那么你会接到非常多的HR打来的电话，数量过多，可能到最后你都分不清到底是哪个企业邀请你去面试的；

第二点，如果投了非常多简历，但一直没接到电话或邮件，是否会让你对自己产生怀疑：我是不是不够优秀？我是不是到中年危机了？为什么没有企业联系我？

还是建议搭建重点捕捞，筛选出几家心仪的企业，针对企业的岗位要求对简历进行简单的调整修改，必要的情况下可主动联系用人单位，因为到招聘旺季HR每

天要处理的简历很多，毛遂自荐也可能会让对方加深印象。

面试前准备

① 电话沟通

HR对简历进行初筛后，会对符合标准的人员进行面试邀请，一般情况下就是约一下时间发地址，但在这里要强调一点，不要怕跟HR电话沟通的内容多，因为

找工作自己心里一定是有硬性标准的，可以在电话沟通过程中言简意赅地询问一下自己比较关心的问题，如果觉得都可以接受，那么就可以约面试的时间；

如果企业的一些情况是你完全接受不了的，那也就不用耽误双方的时间再去面试了。

② 企业背景

去企业面试前尽量查找一下相关的信息，如果在沟通过程中面试官发现你是做过功课的，会增加一些印象分，另一方面是人到一个陌生的环境里会缺少安全感，

了解过企业之后自己心理上会更有底气，不是完全被动的状况。

③ 仪容仪表

仪容仪表方面就不必赘述了，打扮简单大方得体，不要过于夸张就可以，曾经我就遇到过求职者衣服穿反的情况，因为夏天，T恤类的衣服穿反了自己还真的很

难发现，但是整场我的注意力真的没办法完全集中在跟他聊天上面，戏剧性的是，后来因为他个人能力突出成功入职，但平时在一起开玩笑还时不时会提到这件

事，算是一个“黑料”，所以大家即便是个人能力很强也要注意仪表。

关于工作经验

① 眼不高手不低

我曾经面试过一小部分刚毕业或者想转行的朋友，真的很佩服他们的自信“我没有工作经验，但你们的薪资标准达不到我的要求，我理想薪资最少是8K起步！”

首先我们要知道如果是完全没有工作经验的员工，企业前期其实是完全没有任何收益地在付出成本去培养你的，而且假设你在我这积累了经验，跳槽去了对家，

那我找谁说理去？所以请大家一定要有清醒的自我认知，企业并不是不愿意培养新人，如果真的是好企业，你能力强提升快，后期一定是有加薪的机会。

② 关于“黑料”

前两天有个学员说自己面试了十几家公司，都没有拿到offer，就觉得一定是因为自己在前公司有一些操作上的失误，面试的这些公司做背调知道了，所以就陷

入了极大的不安和自我否定中，觉得因为过往的失误导致今天连拿offer的机会都没有了。

其实背景调查这件事大部分企业是在聘用总监级别的人员时才会做的，当然也不排除一些企业在聘用基层管理者或者员工时也会去做，但我们自己不要太过于

去在意过去的失误，我相信很多优化师在工作过程中或多或少都会有些失误，我们不如大大方方去接受，因为失误的结果已经没办法改变了，但当时你采取的补

救措施是什么，有没有对结果产生什么影响？如果再遇到这样的事情，你会怎么出处理？在自己的这个层面就要去接受过往的不足，才能够有长远的发展和进步。