今天，阿里COO正式对外公布“网购新人服务计划”。针对不熟悉互联网的新人用户，推出专属客户经理、智能主动外呼、直播教学等服务。
阿里CCO数据显示50%的网购新人年龄都都在 40 岁，其中， 50 岁以上人群占比近三成。而且 8 成左右的网购新人都来自下沉市场。更有趣的是，
网购新人中，男性用户的占比高达58%，买买买起来一点不输女性。
他们咨询的主要问题有：账户注册步骤、卖家发货时间、是否包邮、红包怎么用，忘记密码如何处理等。为了方便他们网购，阿里COO简化了注册
账号，新人凭手机号码就能完成注册。购物遇到问题，用户可直接点击新人悬浮小蜜咨询。同时，对于不习惯打字的新人用户，阿里CCO也推出增强
版人工客服服务。
网购新人问题总结
账户怎么注册，密码忘了怎么办，红包怎么用，什么时候发货呢，包邮吗等问题
并且有大量的新人会在晚上17-12 0-6点进行咨询
免责声明：
本站部份内容系网友自发上传与转载，不代表本网赞同其观点；
如涉及内容、版权等问题，请在30日内联系，我们将在第一时间删除内容！
丰采网（www.fengcaiwang.cn）版权所有 平台客服电话：400-9977-076
丰采网,是以百度爱采购竞价推广方式为展现形式,以竞价爱采购为收费模式。为企业带来更多有效果的百度爱采购商机以及靠谱的B2B行业信息线索的商务信息平台网站。
同时丰采网提供百度爱采购竞价代理服务，为广大B2B企业平台提供了广泛的技术支持。丰采网拥有完整的平台产权与商标注册权。
让买家快速便捷的找到优质货源，为卖家提供更匹配的询价信息，搭建信任桥梁，实现快速成交。
丰采网核心功能是提升企业在爱采购排名方面的竞争力，不提供在线交易功能，非电商平台！
免责声明：本网站所展现的公司信息、产品信息及其他相关信息，均来源于其对应的企业与商铺，信息的真实性、准确性和合法性由该信息来源企业商铺的所属发布者完全负责，
丰采网对此不承担任何法律责任。建议您在购买相关产品前务必确认供应商资质及产品质量，过低的价格有可能是虚假信息，请谨慎对待，谨防欺诈行为。
买卖好货源，做出好生意，丰采网一直在行动！
百度爱采购会员版特殊行业资质备案紧急通知！">
